Byteoria Host সর্বোচ্চ মানের সেবা প্রদানের প্রতিশ্রুতি দেয়। তবুও যদি কোনো কারণে আপনি আমাদের পরিষেবায় সন্তুষ্ট না হন, তবে নিচের শর্তাবলী অনুযায়ী ফেরতের আবেদন করতে পারবেন।
১. মানিব্যাক গ্যারান্টি
আমরা ৭ দিনের মানিব্যাক গ্যারান্টি প্রদান করি (শুধুমাত্র শেয়ার্ড/রিসেলার হোস্টিংএর ক্ষেত্রে)।
৭ দিনের মধ্যে সেবা বাতিল করলে সম্পূর্ণ অর্থ ফেরত দেওয়া হবে (কিছু চার্জ ব্যতীত, যেমন ডোমেইন রেজিস্ট্রেশন ফি)।
২. ফেরতের জন্য অযোগ্য সেবা
নিচের পরিষেবাগুলোর জন্য কোনো রিফান্ড প্রযোজ্য নয়:
ডোমেইন নাম রেজিস্ট্রেশন, নবায়ন বা ট্রান্সফার।
SSL সার্টিফিকেট।
ডেডিকেটেড সার্ভার, VPS, এবং ক্লাউড সেবা।
লাইসেন্স, সফটওয়্যার বা অ্যাডঅন সার্ভিস।
একবার ব্যবহৃত বা কাস্টমাইজড সেবা।
৩. আংশিক ফেরত
যদি কোনো গ্রাহক ৭ দিনের পর সেবা বাতিল করতে চান, তবে অব্যবহৃত সময়ের জন্য আংশিক রিফান্ড প্রদান করা হবে না।
প্রোমোশনাল বা ডিসকাউন্ট মূল্যে নেওয়া পরিষেবার জন্য রিফান্ড প্রযোজ্য নয়।
৪. রিফান্ডের প্রক্রিয়া
রিফান্ডের জন্য আপনাকে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে [support@byteoriahost.com](mailto:support@byteoriahost.com) এ যোগাযোগ করতে হবে।
অনুমোদিত রিফান্ড ৭১০ কার্যদিবসের মধ্যে প্রসেস করা হবে।
অর্থপ্রদান যেই পদ্ধতিতে করা হয়েছিল (Bkash, Nagad, Rocket, Card, Bank ইত্যাদি), সেই একই
পদ্ধতিতে রিফান্ড দেওয়া হবে।
৫. বিশেষ শর্ত
শর্ত ভঙ্গ (যেমন স্প্যাম, হ্যাকিং, অবৈধ কন্টেন্ট হোস্টিং) করলে কোনো রিফান্ড দেওয়া হবে না।
প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে সেবা ডাউন হলে এবং আমরা তা সমাধানের চেষ্টা করেও ব্যর্থ হলে আংশিক ক্রেডিট দেওয়া হতে পারে (পরবর্তী বিলের সাথে সমন্বয় করা হবে)।
৬. নীতিমালার পরিবর্তন
Byteoria Host সময়ে সময়ে এই রিফান্ড নীতি পরিবর্তন করতে পারে। পরিবর্তন হলে তা আমাদের ওয়েবসাইটে প্রকাশের সাথে সাথেই কার্যকর হবে।
যোগাযোগ: accounts@byteoriahost.com
শেষ হালনাগাদ: ২৮ সেপ্টেম্বর, ২০২৫
